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Web recomendada por la Asociación Nacional de Certificadores Energéticos ANACERT

Condiciones Generales de Uso de la plataforma web http://www.certifacil.es

 

PRIMERA. Partes intervinientes.

De una parte, SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA, S.L., con C.I.F.: B-98461049, y domicilio en Avda./Corts Valencianes nº 17 – 1ª – C.P. 46120 Alboraya (Valencia).
De otra parte, el USUARIO. 

USUARIO será considerado, toda persona que acceda a la plataforma web y haga uso o no, de los servicios ofrecidos por http://www.certifacil.es.

Se informa que de acuerdo a lo establecido en la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA, S.L.  es el titular del nombre de dominio http://www.certifacil.es.

Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, tales como la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (reformada por la Ley 47/2002); la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal; la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).

SEGUNDA. Normas de uso de la plataforma web

Las presentes condiciones generales regulan el uso genérico de http://www.certifacil.es. Los términos específicos de servicios prestados se regirán por sus condiciones específicas particulares, de acuerdo con la legislación en vigor sobre la materia.

Mediante la adquisición de la condición de USUARIO, manifiesta expresamente conocer las presentes condiciones legales, se compromete a cumplirlas y asume íntegramente la responsabilidad que pueda generar su incumplimiento, tanto frente a http://www.certifacil.es  como frente a terceros perjudicados por dicho incumplimiento.

El USUARIO se somete tácitamente a las presentes Condiciones Generales por el mero hecho de visitar y navegar por el sitio web; y adicionalmente, se somete de modo expreso a las mismas por medio de la aceptación expresa de ellas, a través del sistema conocido como “click award” en el momento de acceso a los servicios ofertados en la plataforma web.

Con carácter general el USUARIO se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Sitio Web y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que disfruta, absteniéndose de utilizar la plataforma de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de http://www.certifacil.es, el resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero.

El USUARIO es el único responsable sobre la información que facilita, debiendo abstenerse de la introducción de datos falsos o erróneos. Cualquier responsabilidad derivada de los mismos, será exclusivamente imputable al USUARIO.

SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA, S.L. se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación las Condiciones de Uso del presente sitio web. El USUARIO quedará obligado automáticamente por las Condiciones de Uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda a http://www.certifacil.es.

TERCERA. Servicios ofrecidos por la plataforma web http://www.certifacil.es
http://www.certifacil.es es una plataforma web especializada en certificación energética de viviendas y edificios, nacida con la misión de ofrecer al USUARIO de manera gratuita una herramienta fiable para cumplir la obligación de certificar energéticamente las viviendas y locales existentes que se pongan en venta o alquiler, así como la posibilidad de recibir al menos 3 presupuestos de profesionales habilitados y ponerse en contacto con el profesional cuyo presupuesto elija a través de la presente plataforma web.

El USUARIO puede elegir libremente entre los presupuestos que se le ofrezcan. http://www.certifacil.es no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre EL USUARIO y EL PROFESIONAL, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento.

En algunas ocasiones http://www.certifacil.es también ofrece  al USUARIO una oferta por un precio fijo por un trabajo cuyos datos el USUARIO le ha proporcionado previamente. En estos casos http://www.certifacil.es asignará mediante automatización informática dicho trabajo a un PROFESIONAL con los exclusivos criterios de su proximidad física al USUARIO y del consentimiento de dicho PROFESIONAL, que con él acepta el precio preestablecido y todo el resto de las CONDICIONES  DE USO aquí expresadas.

El PROFESIONAL se compromete a que la información facilitada sobre su empresa o sobre sí mismo sea veraz. Los presupuestos proporcionados a través de http://www.certifacil.es al USUARIO que lo solicite serán en todo caso vinculantes para ambas partes, salvo que la descripción del inmueble aportada por EL USUARIO no se corresponda con la realidad o no haya facilitado la información completa induciendo a error en el precio, en cuyo caso el contrato de servicios profesionales generado por la aceptación del presupuesto quedará automáticamente resuelto con las penalidades que más adelante se describen.

En caso de que EL PROFESIONAL no respete los presupuestos facilitados a través de http://www.certifacil.es o la información proporcionada no se corresponda con la realidad, http://www.certifacil.es se reserva la facultad de dar de baja a cualquier PROFESIONAL/EMPRESA sobre el que haya recibido cualquier reclamación en este sentido. Igualmente http://www.certifacil.es se reserva el derecho a dar de baja cualquier PROFESIONAL/EMPRESA que considere que no cumpla con las condiciones descritas en la plataforma web.

Asimismo, EL PROFESIONAL se compromete a no utilizar los datos sobre los USUARIOS para finalidades distintas que las de llevar a cabo la prestación del  servicio de http://www.certifacil.es  en caso de contratación, ni las comunicará a otras EMPRESAS/PROFESIONALES no autorizados, quedando EL PROFESIONAL, en caso de infringir esta norma, sujeto a las indemnizaciones que correspondan.

http://www.certifacil.es mantiene en todo momento el absoluto anonimato mutuo de sus técnicos colaboradores de zona, intentando que no se conozcan entre ellos. La identidad del técnico elegido solo es revelada al Consumidor final tras elegir su presupuesto, en cuyo momento igualmente se facilitarán los datos del USUARIO al PROFESIONAL para su contacto y llevar a cabo los servicios solicitados. Una vez el trabajo ha finalizado, http://www.certifacil.es podrá, según su criterio, informar a todos los técnicos que han presentado oferta del precio al que finalmente se ha contratado el trabajo.

http://www.certifacil.es no será en ningún caso responsable del trabajo realizado por la EMPRESA/PROFESIONAL al CONSUMIDOR; ni del cumplimiento respectivo de sus  obligaciones mutuas, eximiendo expresamente el CONSUMIDOR y la EMPRESA/PROFESIONAL a http://www.certifacil.es de cualquier desavenencia que pudiera surgir entre ambas partes por el motivo que fuere.

El servicio también incluye la posibilidad de que el CONSUMIDOR final opine sobre la labor realizada por el PROFESIONAL con el que se haya puesto en contacto a través de la plataforma web y haya realizado finalmente el trabajo. http://www.certifacil.es no se responsabiliza de las opiniones vertidas por los CONSUMIDORES y en todo momento respetará la libertad de expresión. No obstante, http://www.certifacil.es se reserva la facultad de eliminar cualquier opinión que sea contraria a las leyes, al respeto, a la educación, a la igualdad, a la ética y a la moralidad, sea falsa o no se corresponda a la realidad, o se trate de publicidad ilícita, engañosa o desleal.

CUARTA. Obligaciones del usuario

Cuando el usuario acepte uno de los presupuestos que se le ofrecen a través de http://www.certifacil.es quedará sujeto a las siguientes obligaciones:

  1. A pagar simultáneamente a dicha aceptación, a la web http://www.certifacil.es, (en caso de que ésta así se lo imponga) una cantidad en concepto de fianza por la realización del trabajo realizado, que en ningún caso será mayor del VEINTICINCO por ciento de su importe total. Sin dicho pago la aceptación se tendrá por no realizada y no se generarán obligaciones para ninguna de las partes. Dicha fianza estará sujeta a las siguientes condiciones: a.- Si el USUARIO desistiera unilateralmente de su encargo antes de a visita de inspección que se detalla en el apartado siguiente, el importe lo hará suyo http://www.certifacil.es en concepto de penalidad y el presente contrato quedará automáticamente resuelto  b.-Si el  trabajo encargado no se realizase por causas ajenas al USUARIO, éste tendrá derecho a la sustitución del PROFESIONAL y, en su caso, a la devolución del importe abonado. c.-Si el trabajo se finalizara normalmente, la cantidad abonada pasará a considerarse pago a cuenta de los honorarios pactados.
  2. A pagar al PROFESIONAL que haya elegido, en el momento en que éste (o personal por él delegado al efecto) se persone para realizar la preceptiva inspección del inmueble a certificar, el importe del TREINTA por ciento del importe total de honorarios, que quedará sujeto a las siguientes condiciones: a.- Si durante la visita de inspección se comprobase que el USUARIO hubiera solicitado el presupuesto facilitando a la web http://www.certifacil.es datos falsos o inexactos, el importe lo hará suyo EL PROFESIONAL en concepto de penalidad y el presente contrato quedará automáticamente resuelto  b.-Si el  trabajo encargado no se realizase por causas ajenas al USUARIO, éste tendrá derecho a la devolución por parte del  PROFESIONAL del importe que le haya abonado y a la asignación de un nuevo técnico. c.-Si el trabajo se finalizara normalmente, la cantidad abonada pasará a considerarse pago a cuenta de los honorarios pactados.
  3. A facilitar al PROFESIONAL tanto la referencia catastral del inmueble a certificar como cualquier otro dato que dicho PROFESIONAL estime necesario para la realización del trabajo con arreglo a criterios justificados de carácter técnico y/o legal.
  4. A no desistir del encargo bajo ningún concepto si la visita de inspección de su inmueble se hubiese llevado a cabo.
  5. A pagar al PROFESIONAL una última cantidad en concepto de la parte del precio restante, simultánea o previamente a la entrega del Certificado Energético redactado y firmado (manual o digitalmente) por EL PROFESIONAL.
  6. A no rechazar bajo ninguna circunstancia el trabajo realizado, en especial por su disconformidad con la calificación obtenida por su inmueble, que no depende del PROFESIONAL sino de las características del inmueble y del algoritmo de cálculo utilizado, que es el reconocido institucionalmente.
  7. A entregar al PROFESIONAL los documentos necesarios para realizar en nombre del cliente el registro telemático del certificado, entre ellas: el justificante del pago por el usuario de las tasas de registro, allí donde existieran; y la autorización firmada para que el PROFESIONAL realice en su nombre dicho registro telemático, que es gratuito y está incluido en el precio del presupuesto aceptado.
  8. Si EL USUARIO encargase al PROFESIONAL el servicio de presentación presencial del certificado ante un Registro Oficial, cuando éste resultare preceptivo, ambas partes acuerdan en Cuarenta Euros (I.V.A. incluido) el importe de los honorarios que recibirá EL PROFESIONAL por dicha labor.
  9. Si El USUARIO deseara copias firmadas manualmente del certificado energético realizado, ambas partes pactan el precio de cada una de ellas en Ocho Euros (I.V.A. incluido).
  10. A contestar en un plazo de 48 horas desde que sea requerido mediante correo electrónico por http://www.certifacil.es para que confirme (o no) el cierre del expediente de su encargo realizado por el PROFESIONAL que lo haya realizado y para que vote el trabajo de dicho PROFESONAL. Dicho cierre supone que el trabajo ha sido finalizado a plena satisfacción del USUARIO. Trascurrido dicho plazo sin atender tal requerimiento, se entenderá que el USUARIO otorga su consentimiento tácito a dicha operación y que renuncia a dicha votación.

QUINTA. Plazo de realización de los trabajos

El plazo de la entrega de los trabajos contratados será de QUINCE DIAS naturales si es un encargo Normal, o de DIECISEIS horas laborables si se trata de un encargo Urgente. Dicho plazo se iniciará en el momento de la aceptación del presupuesto.

El plazo se considerará interrumpido por alguna de las siguientes circunstancias:
1. El retraso injustificado del USUARIO en su consentimiento o disponibilidad para la inspección del inmueble a certificar o en la entrega de sus datos catastrales u otros que El PROFESIONAL estime necesarios para su realización con arreglo a criterios justificados de carácter técnico y/o legal. Se considerará retraso injustificado si la inspección no se completase antes de las VEINTICUATRO HORAS de la aceptación del presupuesto, en caso de un encargo Urgente, o antes de las CUARENTA Y OCHO HORAS si el encargo es ordinario).
2. El impago, con carácter siempre esencial, por parte del USUARIO de cualquiera de las cantidades o plazos de pago más arriba estipulados.
3. La comunicación por escrito al USUARIO de la puesta a su disposición del trabajo finalizado, por parte del PROFESIONAL. Se entenderán por comunicaciones escritas las que se realicen mediante correo electrónico al cliente, mensajes telefónicos de texto SMS o por cualquier medio convencional de envío físico.


SEXTA. Uso de los contenidos de la plataforma web

El USUARIO se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

Reproducir o copiar, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o aquello sea legalmente permitido por la legislación.

Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA S.L. o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.

SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA S.L., no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su equipo informático.

 

SEPTIMA. Denegación del acceso a la plataforma y a los servicios de la misma.

SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la plataforma web y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos USUARIOS que incumplan las Condiciones Generales y en su caso Particulares o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Asimismo, SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la plataforma web y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de justificación ni previo aviso, a aquellos PROFESIONALES que a su libre juicio estime que: 1. Hayan incumplido las Condiciones Generales o Particulares en cada momento vigentes; 2. Le sean innecesarios a efectos de la prestación del servicio al cliente; 3. Infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

 

OCTAVA.  Exención de responsabilidad

SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA S.L. no se hará responsable, de cuestiones tales como:

-El incorrecto funcionamiento, ni la disponibilidad y/o continuidad de la plataforma web.

-Los daños que puedan producirse, en los equipos, o dispositivos tecnológicos de los USARIOS por la utilización de la plataforma web.

-Las opiniones expresadas y/o publicadas por los CONSUMIDORES finales serán únicamente responsables sus autores, en ningún caso de la plataforma web.

-Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través de http://www.certifacil.es  acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, que no pertenecen ni se encuentran bajo el control de SERVESA CERTIFICACION ENERGETICA S.L.; no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

 

NOVENA.  Enlaces web

El USUARIO reconoce y acepta que la utilización de los contenidos de las páginas web enlazadas será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a http://www.certifacil.es  de cualquier responsabilidad sobre disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el cliente pueda acceder en las mismas.

http://www.certifacil.es no será responsable indirecta ni subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) el funcionamiento, indisponibilidad, inaccesibilidad y la ausencia de continuidad de las páginas web enlazadas; b) la falta de mantenimiento y actualización de los contenidos y servicios contenidos en las páginas web enlazadas; c) la falta de calidad, inexactitud, ilicitud, inutilidad de los contenidos y servicios de las páginas web enlazadas.

La exoneración de responsabilidad señalada en los párrafos anteriores será de aplicación en el caso de que http://www.certifacil.es no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remite es lícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización o, si la tuviese, actúe con diligencia para retirar los datos y contenidos o hacer imposible el acceso a ellos.

DECIMA. Propiedad intelectual e industrial.

El Usuario reconoce que todos los elementos de la plataforma web y de cada uno de los Servicios prestados a través de la misma, la información y materiales, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de http://www.certifacil.es o de terceros.

En particular, queda terminantemente prohibido la utilización de los textos, imágenes, anuncios y cualesquiera otros elementos incluidos en el presente sitio web para su posterior inclusión, total o parcial, en otros sitios web ajenos al portal  sin contar con la autorización previa y por escrito http://www.certifacil.es.

El Usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de http://www.certifacil.es o de los terceros que figuren en la plataforma web y en cada uno de los diversos Servicios ofrecidos a través la misma. Asimismo, el Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por http://www.certifacil.es o por terceros, ya sea en la plataforma web, en cualquiera de los Servicios o en cualquiera la información obtenida a través de la misma, para la protección de sus derechos.

UNDECIMA. Uso de cookies

Por la presente se informa al USUARIO y a la EMPRESA/TECNICO que http://www.certifacil.es utiliza cookies (fragmentos de información que se almacenan en el disco duro del ordenador que visita una página web) para analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Igualmente http://www.certifacil.es recopila  información estadística sobre las páginas visitadas, el número de visitas, los “clicks” en las diferentes secciones, su frecuencia de uso, etc. http://www.certifacil.es actúa de ese modo porque la información que obtiene ayuda a mejorar las páginas y a que el resto de acciones sean más eficaces.

http://www.certifacil.es informa al USUARIO que si no quiere tener ninguna cookie en su ordenador, debe modificar la configuración del navegador utilizado (normalmente la opción se encuentra en el menú ‘herramientas–opciones–privacidad’). Al aceptar la política de privacidad el USUARIO autoriza a http://www.certifacil.es a conservar su dirección IP y a usar las cookies para los fines descritos.

Igualmente http://www.certifacil.es utiliza ‘Google Analytics’, un servicio prestado por Google, Inc., compañía cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. La información que generan las cookies de ‘Google Analytics’ (incluyendo la dirección IP de su ordenador) será transmitida y archivada por Google en sus servidores de Estados Unidos. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga. Google ha suscrito los principios de seguridad «Puerto Seguro» ( Safe Harbor, www.export.gov/safeharbor/) del Departamento de Comercio del gobierno de los Estados Unidos. Puede encontrar más información sobre Google Analytics en el centro de privacidad de Google (www.google.com/intl/es_ALL/privacy.html). El USUARIO puede en todo momento  rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador; sin embargo, se informa al USUARIO de que si lo hace puede no usar la plena funcionalidad de la  website http://www.certifacil.es. Al aceptar la política de privacidad el USUARIO  autoriza a conservar su dirección IP y a usar las cookies para los fines descritos.

 

DUODÉCIMA. Menores de edad

El acceso a http://www.certifacil.es, queda restringido única y exclusivamente a mayores de 18 años.

Con carácter general, los menores de edad no podrán hacer uso de los Servicios ofrecidos por la plataforma. No obstante, si alguno de ellos  infringiera la referida prohibición, los padres, tutores o representantes legales, serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.

DECIMOTERCERA. Ley aplicable y jurisdicción.

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de la plataforma web, las partes, por la aceptación de estas Condiciones, se someterán expresamente, y con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje. El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en la Ley de Arbitraje, de 23 de diciembre de 2003. El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión contenida en él. Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.